Вернуть билет

 Билет, купленный до отправления поезда согласно расписанию, может быть возвращен либо через размещенную на домашней странице форму возврата, либо по электронной почте при условии, что до отправления поезда осталось не менее 60 минут.

Стоимость билета возвращается без платы за услугу исключительно на проездную карточку Elron. Это условие действует в том случае, если ходатайство о возврате было подано через размещенную на домашней странице Elron форму возврата. В остальных случаях добавляется плата за услугу 1 евро.

При запросе возврата стоимости билета на расчетный счет с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро. Если стоимость билета составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит. d. При возврате билетов, отправленных непосредственно на адрес электронной почты Elron, с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро (при возврате денег как на проездную карточку, так и на расчетный счет). Если стоимость билета составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит.

Для изменения купленного билета следует вернуть имеющийся билет в соответствии с данным порядком и приобрести новый подходящий билет.

Для возврата проездного билета следует отправить ходатайство о возврате по адресу э-почты info(at)elron.ee не позднее, чем за 60 минут до того, как билет вступит в силу. Стоимость проездного билета возвращается на проездную карточку Elron без платы за услугу. При запросе возврата стоимости билета на расчетный счет с возвращаемой суммы будет взиматься плата за услугу в размере 1 евро. Билет аннулируется с даты, следующей за датой получения заявления о возврате, и из стоимости приобретенного проездного билета вычитается стоимость билета в размере использованных дней. Если подлежащая возврату сумма составляет менее 1 евро, то стоимость билета возврату не подлежит.

NB! При более позднем обращении стоимость билета не возмещается.

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Начиная с 14.05.2018 г., расходы на возвращение стоимости проездного билета в банк за пределами Европейского союза несет податель ходатайства. Перевозчик переводит сумму на счет принимающего банка, из которой предварительно вычтена установленная в прейскуранте перечисляющего банка плата за перевод. Если плата за перевод превышает стоимость возвращаемого (-ых) билета (-ов), то деньги за билеты не перечисляются на банковский счет за пределами Европейского союза. Установленную принимающим банком плату за услугу платит ходатайствующее о возврате лицо согласно прейскуранту, установленному принимающим банком.

Стоимость билета возвращается на банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента обращения и получения соответствующей доказательственной и необходимой дополнительной информации (например, номер банковского счета и имя владельца).

Для возврата билета заполните пожалуйста поля формы ЗДЕСЬ.